美國初創企業Artisan以「停止僱用人類」廣告牌挑釁全球 引爆人工智能搶奪職位爭議

｜「停止僱用人類」廣告席捲全美

Artisan是一家以三藩市為基地的人工智能初創企業，主打以AI驅動的「虛擬員工」取代人工銷售流程。其旗艦產品「Ava」是一款自主運作的AI業務發展代表，具備建立潛在客戶名單、發送冷郵件及產生業務線索等功能，全程毋須人工監督。

廣告牌上印有具煽動性的標語，包括「Artisan員工不會抱怨工作與生活平衡」以及「Artisan員工不會帶醉意上班」，在三藩市及紐約市多處出現，迅速引起勞工倡議者及社交媒體用戶的批評，指科技公司正在將以機器人取代員工的行為正常化。

｜創辦人承認廣告為「憤怒誘餌」

Artisan創辦人兼行政總裁卡米高積（Jaspar Carmichael-Jack）年僅23歲，他公開承認此次廣告活動的設計目的是製造「憤怒誘餌」，藉此吸引公眾關注並激起討論。其後，他補充說明公司的立場並非主張全面取代人類，而是針對重複性及繁瑣的工作類別。

他表示：「這塊廣告牌本來就是要引起爭議。」他補充指，廣告之所以奏效，是因為令人感到不安，而其背後的理念比廣告牌上三個字更為審慎。

納瓦爾在X平台轉發廣告後寫道：「這不是我們所獲承諾的豐裕時代。」他認為，繼數十年前企業將工作外判至海外之後，目前企業正邁向以AI系統直接取代員工的新階段。

｜科技巨頭裁員加劇公眾焦慮

此次廣告活動出現之際，人工智能引發失業的憂慮早已超越理論層面。谷歌今年早些時候在加速推進AI整合的同時，持續對多個部門進行重組裁員；微軟亦在向AI基礎設施及合作夥伴關係投入數十億美元的同時，削減多個團隊的人手。此外，IBM表示AI未來數年或將取代數以千計的後台及行政職位，其他科技及外包企業亦日益廣泛部署AI聊天機器人及自動化系統，以壓縮營運成本。

受到衝擊的職業涵蓋廣泛，招聘人員、文案撰稿人、初級程式設計師及客戶服務人員均面臨日益沉重的壓力。企業正在試驗能以更快速度、更低成本執行例行任務的AI工具，銷售團隊同樣難以倖免。

｜知識工作者首當其衝

有別於以往主要針對工廠工序的自動化浪潮，生成式AI如今正深入滲透知識型職業，而這些職業過去普遍被視為相對安全。經濟學家及勞工專家警告，儘管AI有望催生新興行業並提升生產力，但若各國政府及企業未能迅速推行工人再培訓，這場轉型或將引發大規模的勞動市場動盪。