AI裁員浪潮衝擊白領職場：Block削減近半人手

｜Block裁員引爆科技界震動

《華爾街日報》報道，Block行政總裁多西（Jack Dorsey）宣布裁減4,000名員工，理由直指人工智能。消息一出，科技界工作者群情洶湧。前Meta及Salesforce高管施（Clara Shih）在X平台發文警告，Square只是一個開始。投資者諾加德（Brian Norgard）預測，各企業將互相推卸責任。求職平台Ladders行政總裁塞內代拉（Marc Cenedella）形容，公眾的憤怒折射出AI對社會及職場造成的衝擊與不穩定。

｜企業高管承認衝擊不可避免

亞馬遜行政總裁賈西（Andy Jassy）接受電視訪問時表示，過去二三十年由人手承擔的大量工作，未來不再需要同等數量的人，但新的職位將隨之出現。摩根大通行政總裁戴蒙（Jamie Dimon）向投資者警告，AI將創造更高生產力，但亦可能帶來其他衍生影響。他呼籲社會認真思考如何應對轉變，並指調整速度或追不上科技發展的步伐。Verizon行政總裁舒爾曼（Dan Schulman）在達沃斯世界經濟論壇上直言，若向員工聲稱工作不受影響，將完全喪失公信力。

｜規模縮減成企業新常態

多西在公告中承認，Block在疫情期間過度招聘。公司員工人數由2019年底的3,835人，急升至2023年底的12,985人。他告訴分析師，相信大多數公司將在未來一年得出相同結論，並作出類似的結構性調整。創投公司Shine Capital創辦人科伊夫曼（Mo Koyfman）接受訪問時指，精簡團隊的表現永遠優於龐大團隊，人員越多，流程、官僚主義和政治問題便越多。

｜AI風險列入企業年報成趨勢

根據會議委員會（Conference Board）及ESGAUGE的分析，在標準普爾500指數成分股企業中，將AI列為重大風險的比例由2023年的12%急升至去年的72%。遊戲公司Roblox在年報中明確指出，若公司或業界未能處理AI倫理問題，將損害公眾對其使用AI的信心。AlphaSense人工智能思想領導總監霍夫曼（Sarah Hoffman）表示，企業已意識到AI帶來的轉型影響深遠，仍存在大量未知數，因此必須披露相關風險。

｜各方聲音：從憂慮到務實應對

克里夫蘭會計師克爾（Thomas Kerr）接受訪問時以工業革命作比喻，指現時的AI浪潮猶如昔日農民轉入工廠，惟至今仍未知新的職業方向將在何處出現。舒爾曼預測，AI可能在未來兩至五年內引發20%至30%的失業率，並警告人形機器人或進一步蠶食被視為AI無法取代的體力勞動職位。Verizon去年11月宣布裁減逾13,000人，並設立2,000萬美元再培訓及職業轉型基金，惟該公司聲明裁員與AI無關。輝達行政總裁黃仁勳則在2月的一個會議上反駁悲觀論調，稱認為AI將取代軟件的說法是世界上最不合邏輯的事。Thrive Global行政總裁赫芬頓（Arianna Huffington）強調，企業領袖必須對員工保持透明，坦誠交代AI對工作的影響，方能維持信任。